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FAQ

FAQs (Frequently Asked Questions)

Separamos aqui algumas perguntas frequentes sobre nosso serviço. Não achou resposta para sua pergunta? Fale conosco em nossa página de contato, estamos prontos para te atender!
Uhuuu! Que felicidade! É simples, a mensalidade que você já tem pago será renovada mês a mês, só que agora sem nenhuma obrigatoriedade contratual. A cada novo pagamento mensal que você efetuar, você estará comprando mais 4, 8 ou 12 horas/aulas.
 
Se você estuda 1x por semana = A cada novo pagamento mensal feito, você ganha mais 4 horas de aula
 
2x por semana? = A cada novo pagamento, mais 8 horas de aula

3x por semana? = A cada novo pagamento, mais 12 horas de aula
Claro! O importante é que você aprenda o idioma! Com um aviso prévio de 1 semana, conseguimos facilmente encaixar com um novo prof.! É só mandar uma mensagem para nossa Central de Atendimento no WhatsApp (41) 3242 - 2242
Claro que pode remarcar! Nos orgulhamos muito de nossa flexibilidade.
 
Na First Step, você pode desmarcar e remarcar até 100% da sua carga horária mensal, se você perder mais que 4 aulas seguidas, poderá repor essas aulas após o final do contrato, até que se completem as horas acertadas no contrato.
 
Então, se precisar desmarcar é só avisar o professor ou a coordenação, até 2 horas antes do início da aula. 🙂
 
Aulas desmarcadas muito em cima da hora, porém, não serão repostas. Então, planeje bem seu dia e tente não perder a aula! 
 
A constância é o segredo do sucesso.
 
Uhuuu! Férias é sempre muito bom! Te desejamos muito descanso e diversão.
 
Se você está trancando as aulas durante o trimestre contratado, o pagamento mensal ainda deverá ser efetuado. Porém, para você não sair perdendo aula, por contrato, você tem o direito a repor 100% da carga horária perdida. Só precisamos ser avisados da sua viagem/férias com 1 semana de antecedência!
 
A carga horária ausentada será reposta no final do contrato trimestral e não durante o trimestre. 
 
Então, lembre-se, planejamento e organização são passos importantes para um futuro brilhante!
Se você tem um crédito positivo de aulas, as horas/aulas perdidas porque caíram em feriados nacionais serão lecionadas ao final do trimestre, então aproveite o feriadinho para descansar com a família! 
Que pena! Mas imprevistos acontecem, né. Para anular o trimestre e cancelar sua matricula durante o trimestre contratado, as mensalidades pendentes deverão estar quitadas, junto com uma multa rescisória de 10% do valor restante do trimestre. 

Se você já quitou o valor devido dos três meses iniciais, é só avisar a coordenação que tem interesse em parar e quitar os valores referentes às aulas  estudadas/lecionadas. Não será cobrada nenhuma multa rescisória!
 
É só mandar uma mensagem para nossa Central de Atendimento WhatsApp (41) 3242 2242

Para pagamentos mensais, trabalhamos apenas com pagamentos em cartão de crédito recorrente (tipo Netflix ou Spotify!). Nós sistema não usa do seu limite além do valor mensal

Simmmmm! Todo aluno que você indicar e eventualmente fechar conosco, é só nos avisar! Vamos validar com o aluno e se tudo estiver em ordem lançar 15% de desconto na sua próxima mensalidade.